Условия за плащане и поръчки

Последна актуализация: 19.08.2026 г.

Методи на плащане

• В брой — при вземане на поръчката от обекта.
• С карта на място — при вземане на поръчката, на ПОС терминала в обекта.
• Плащане с дебитна/кредитна карта посредством V-POS и Pay by Link

За поръчки, направени през Glovo или Wolt, важат условията за плащане на съответната платформа.

Плащане с банкова карта

• Плащане с дебитна/кредитна карта посредством V-POS и Pay by Link.
• Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и bCard.
• Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.
• Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
• При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, тя се възстановява по същата карта.

Всички цени са в евро (EUR), с включен ДДС.

Доставка и вземане

MOTAMO не извършва собствена доставка. Поръчките, направени през сайта, са само за вземане от:

Всяка поръчка се приготвя в момента на заявката. Ориентировъчното време за приготвяне е 20–30 минути в зависимост от натовареността на кухнята. При нужда ще се свържем с вас на телефона, посочен в поръчката.

Непотърсена поръчка се пази до края на съответния работен ден.

Цени

Цените, показани на сайта, важат за поръчки, направени онлайн през сайта или на телефон 0882 59 59 59, с вземане от обекта. Сумата в количката е окончателната сума, която плащате на място.

Поръчките през Glovo, Wolt и други платформи се таксуват по цените на съответната платформа, които са различни от тези тук.

Отказ и рекламации

Приготвената храна е бързоразваляща се стока. Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, за такива стоки не се прилага правото на отказ от разстояние и те не подлежат на връщане или замяна след предаване.

Ако с поръчката има проблем — сгрешен или липсващ артикул, или проблем с качеството — свържете се с нас в същия работен ден:

Ще заменим артикула или ще възстановим сумата, след като установим случая.

Поръчка може да бъде отказана без задължение от наша страна, преди да е започнало приготвянето ѝ — обадете се възможно най-скоро.

Алергени

Информация за алергените във всяко ястие е публикувана на началната страница, в раздел „Алергени“. Всички ястия се приготвят в обща кухня, в която се обработват риба, ракообразни, мекотели, глутен, соя, сусам, яйца и млечни продукти — не можем да гарантираме пълна липса на следи от тях.

При алергия се обадете преди да поръчате, за да проверим конкретното ястие.

Лични данни

За онлайн поръчка събираме само име и телефон — необходими са, за да подготвим поръчката и да се свържем с вас при нужда. Данните се предават към касовата ни система и не се използват за маркетинг без ваше съгласие.

Търговец